定制化服务创造营收才能提升车先锋汽配门店价值

时间:2019-11-20 10:39:52       来源:项城网
车先锋汽配:定制化服务创造营收才能提升门店价值! 目前中国汽车保有量占欧洲的60%左右,预计到2025年赶上欧洲。随着车龄提升,中国在全球后市场的地位越来越重要。再加上中国客户重视客户服务,愿意为服务溢价买单,因此满足客户体验的服务将不断加强,新兴市场和服务意识将进一步提升!

据悉,在电动车、网联汽车、电子商务等趋势的影响下,到2030年,预计有1000亿欧元,或者说整个后市场30%-40%的份额,将沿着价值链进行再分配。对于每个利益相关者而言,这种转变是双向的,新的利益分配取决于利益相关者如何在新的后市场生态中定位自己。新一代汽车的兴起,促使汽车产业更加倚重软件开发和更新能力,自动驾驶的发展将减少事故和维修量,网联汽车可进行维修预测。随着电气化程度的深入,越来越多的新型部件(电池、电机等)将涌现,这些部件对后市场玩家有技术性要求。软件将成为汽车的核心。传统的、机械式的维修门店将在后市场生态中难以立足。超过50%的专家认为后市场的服务比配件更重要,40%的专家认为服务和配件一样重要。对于开始构建软件能力的后市场玩家而言,在两个特定领域中拥有巨大的潜力。

对于维修门店来说,更强的软件能力创造了远程替换模块或提供“虚拟指导”服务的潜力,这两种方式都降低了客户到门店服务的时间和成本。车先锋品牌汽配认为这些基于软件的功能和服务,可以促进品牌差异化,创造营收,降低成本,有助于提升软件在后市场的价值。车先锋一站式汽配用品供货中心作为武汉优仕车侣汽车科技有限公司旗下专业的汽配批发供货平台,是一家以轮胎、机油、刹车片、火花塞、蓄电池、雨刮等汽配用品为主营业务的专业汽车易损件供货运营商。

随着车龄提升,中国在全球后市场的地位越来越重要。再加上中国客户重视客户服务,愿意为服务溢价买单,因此武汉优仕车侣汽车车先锋汽配轮胎、润滑油、蓄电池、刹车片、火花塞汽车易损件批发供货平台提醒后市场玩家需要考虑客户体验的两个因素:一是定制化服务。中国地域复杂,各区域的客户需求不尽相同,一刀切式的服务方式可能行不通。因此客户需要制定化的优质服务。包括定制化道路救援服务、上门服务和洗车服务等。二是用差异化服务留住客户,如会员体系。